SAP Support Now: การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า SAP
SAP Support Now เป็นแอปพลิเคชันบนมือถือที่ออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมทั้งหมดสำหรับลูกค้า SAP แอปพลิเคชันนี้ใช้ประโยชน์จากความสะดวกและความยืดหยุ่นของสมาร์ทโฟน ทำให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับการสนับสนุนของ SAP ได้อย่างง่ายดาย
ด้วย SAP Support Now ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีได้สูงสุด 6 บัญชี ทำให้สามารถดำเนินการเรื่องร้องเรียนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ตลอดเวลาและทุกที่ การสลับบัญชีก็สามารถทำได้โดยไม่มีปัญหาด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้แอปพลิเคชันยังส่งการแจ้งเตือนเมื่อวิศวกรการสนับสนุนของ SAP มีการอัปเดต เพื่อให้ลูกค้าทราบข้อมูลอยู่เสมอ
แอปพลิเคชันนี้มีการผสานรวมกับ SAP ONE Support Launchpad อย่างไม่มีปัญหา ทำให้สามารถดำเนินการเรื่องร้องเรียนได้ทั้งในแอปพลิเคชันบนมือถือหรือบนเว็บไซต์ ผู้ใช้สามารถดูเรื่องร้องเรียนที่เปิดหรือยืนยันของตนเองและให้คำตอบอย่างรวดเร็วหรือแนบไฟล์เพิ่มเติมให้กับเรื่องร้องเรียนที่มีอยู่แล้ว SAP Hotline สามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากภายในแอปพลิเคชันและผู้ใช้สามารถดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่ได้รับจากวิศวกรการสนับสนุนของ SAP ได้ สามารถปิดเรื่องร้องเรียนเมื่อลูกค้าดำเนินการหรือเมื่อมีการเสนอแนะจาก SAP
คุณสมบัติอื่น ๆ ของ SAP Support Now รวมถึงความสามารถในการค้นหาเรื่องร้องเรียนตามหมายเลขหรือชื่อ รับการแจ้งเตือนบนมือถือสำหรับอัปเดตใหม่เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน และแบ่งปันเรื่องร้องเรียนกับเพื่อนร่วมงานที่ได้รับอนุญาต แอปพลิเคชันนี้ให้วิธีการสะดวกและมีประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า SAP และจัดการเรื่องร้องเรียนของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย
